Averigüe en dos minutos si la normativa europea le da derecho a una compensación. Gratis y sin registro. Sus datos no salen de su dispositivo.
Puede reclamar usted mismo y gratis. Una empresa de reclamaciones es más cómoda, pero se queda con parte de la compensación.
Escriba directamente a la aerolínea, preferiblemente a través de su formulario en línea o por correo electrónico, y dele un plazo de dos semanas.
Si la aerolínea se niega o no responde, el Centro Europeo del Consumidor de su país puede ayudarle gratis, sobre todo si la aerolínea tiene sede en otro país.
En Alemania, el organismo de conciliación Schlichtungsstelle Reise & Verkehr es gratuito para consumidores. El Ministerio Federal de Justicia alemán ofrece además un servicio en línea para preparar usted mismo una demanda (en alemán).
Estas empresas se encargan de los trámites y van a juicio si es necesario. A cambio, se quedan con parte de la compensación. Tiene sentido si no tiene tiempo o si la aerolínea se niega a pagar.
Tarifa: 20 % a 30 % del importe más IVA, más un posible recargo de abogado del 14 % (más IVA) si hay que ir a juicio.
Con una compensación de 400 € le quedarían unos 257 € a 304 € sin juicio.
Tarifa: 35 % del importe IVA incluido, más un 15 % si se necesitan acciones legales.
Con una compensación de 400 € le quedarían unos 260 € sin juicio.
Ejemplo calculado con 400 €. Tras su comprobación usamos su importe.
* Enlace de afiliado: si contrata una empresa a través de este enlace, recibimos una comisión. Su precio no cambia.
El resultado de la comprobación no depende de lo que ganemos. Las opciones gratuitas aparecen primero a propósito. Ordenamos las empresas de reclamaciones según la tarifa que usted paga, la más barata primero. Más información en Cómo funciona.
La aerolínea que realmente operó el vuelo. Esto también se aplica a los viajes combinados y a los vuelos vendidos con el número de vuelo de otra aerolínea.
Con salida desde la UE, sí, con cualquier aerolínea. En el vuelo de vuelta a la UE, solo si lo opera una aerolínea con sede en la UE, Noruega, Islandia o Suiza.
En ese caso no tiene que pagar compensación. Suele tratarse de condiciones meteorológicas extremas, huelgas de controladores aéreos o riesgos de seguridad. Según el Tribunal de Justicia de la UE, los problemas técnicos y las huelgas del propio personal de la aerolínea normalmente no cuentan.
La aerolínea debe demostrar esas circunstancias. Pida por escrito el motivo concreto.
En esperas largas, la aerolínea debe atenderle: comidas y refrescos, dos llamadas o correos y, si es necesario, hotel y traslado. Esto se aplica a partir de 2 horas de retraso en vuelos de hasta 1.500 km, de 3 horas hasta 3.500 km y de 4 horas en vuelos más largos.
A partir de 5 horas de retraso puede renunciar al vuelo y recuperar el precio del billete.
Si demanda en Alemania, el derecho suele prescribir a los tres años, contados desde el final del año del vuelo. Otros países tienen otros plazos. Aun así, no espere demasiado, porque los justificantes se pierden.
La UE aprobó la reforma en julio de 2026. Se mantienen el umbral de 3 horas y los importes de 250, 400 y 600 €. Las nuevas normas solo se aplican 12 meses y 20 días después de su publicación en el Diario Oficial de la UE, previsiblemente a partir de 2027. Hasta entonces rige el reglamento actual, en el que se basa esta herramienta.
Si contrata una empresa de reclamaciones mediante un enlace de afiliado señalado como tal, recibimos una comisión. El resultado y el orden de las opciones no dependen de ello.
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